Tag empathie
Formuleer je kernwaarden
Hoe ziet softwareontwikkeling er – volgens jou – idealiter uit? Hoe functioneert een ontwikkelteam op de toppen van z’n kunnen? Wat is de verhouding tot hun stakeholders en collega’s? Hoe ondersteunt het management daarin? – Als je dat plaatje eenmaal scherp hebt, wat kun je dan concluderen over de kernwaarden van waaruit je software ontwikkelt?
Eindgebruikers horen
De snelste weg naar tevreden gebruikers, is door goede software te bouwen die doet wat het moet doen. Dat klinkt makkelijk en dat is het niet. Waarom niet? Omdat software bouwen niet een kwestie van bouwen alleen is. Als dat zo zou zijn, dan zou de beste softwareontwikkelaar een mensenschuwe programmeur zijn, iemand die je het best met rust kunt laten, terwijl ‘ie als een razende specificaties omzet in code.
Een reflectie op communicatiestijlen
Elk mens is uniek, maar laten we niet overdrijven. Het menselijk vermogen te generaliseren wint het met gemak van de uniciteit van het individu - dat is waar stereotypen vandaan komen. En stereotypen hebben hun functie. Ze geven ons handvaten in de omgang met individuen, in het bijzonder wanneer hun stereotype anders is dan het onze.
Hoe lang hoort een Sprint Review te duren?
Soms sluit ik wel eens aan bij de Sprint Reviews van collega-teams. Wat me daarbij opvalt, is dat er een behoorlijke diversiteit in tijdsduur is tussen de Reviews van de verschillende teams. De onze zijn getimeboxt op een uur en ‘n kwartier, al duren ze in de praktijk meestal ongeveer een uur. Maar ik woon ook Reviews bij van een halfuurtje. Wat is er aan de hand?
Code reviews als leermiddel
Toen ik begon als softwareontwikkelaar, was ik eerlijk gezegd een beetje bang voor code reviews. Inmiddels zijn de rollen omgedraaid, en zijn mijn collega’s banger voor mijn code reviews dan ik voor die van hen. Feit is dat ik een stuk scheutiger ben met mijn opmerkingen dan mijn collega’s. Toch denk ik dat er in mijn commentaar maar weinig is om bang voor te zijn. Ik zie code reviews namelijk niet als middel en moment om kritiek te geven op andermans code. Of liever: niet alleen als middel en moment om kritiek te geven.
U vraagt, wij draaien
Een stakeholder zei laatst iets tijdens een Sprint Review wat me tegen het zere been stootte. Ze was nog niet zo lang aangesloten bij de ontwikkeling van de applicatie en gebruikte deze zelf alleen nog als pilot. We spraken over aansluiten van een nieuwe gebruikersgroep op onze applicatie. De stakeholder gaf aan dat het op korte termijn - anderhalve sprint - moest gebeuren, en somde daarna een lijst features op die tegen die tijd af moesten zijn, “anders heeft het geen zin.” Harde woorden, en dat voor iemand die nog maar net komt kijken!
Slecht nieuws en Sprint Reviews
Natuurlijk, het liefst toon je tijdens een Sprint Review de coole nieuwe features die jij en je team deze Sprint gebouwd hebben. Maar helaas, niet elke Sprint verloopt even soepel. Obstakels van buitenaf kunnen het ontwikkelwerk verstoord hebben, of een feature kan groter blijken dan op voorhand werd gedacht. Wat doe je wanneer je deze Sprint Review geen blijde boodschap hebt om te verkondigen?
Anderen veranderen met hun eigen argumenten
Alle verandering is moeilijk, maar anderen veranderen, dat is nog veel moeilijker. Toch zijn we vaak van anderen afhankelijk om te kunnen veranderen, bijvoorbeeld als je je collega’s aan wil sporen een nieuwe werkwijze uit te proberen. Of wanneer je als manager de opdracht hebt gekregen om een afdeling te reorganiseren. Er zijn boeken volgeschreven over verandermanagement op de werkvloer, Verandergedrag van organisatiepsycholoog en communicatiekundige Thijs Leenman is daar slechts één van.
Empathie met je stakeholders
Software ontwikkelen is meer dan alleen code schrijven. Sterker nog, één van de leukste dingen aan het vak is het scala aan competenties dat erbij komt kijken - en de ontwikkelmogelijkheden (no pun intended) die dat met zich meebrengt. Zo las ik onlangs bijvoorbeeld Articulating Design Decisions van Tom Greever en vond daar een schat aan informatie in, ondanks dat ik geen designer ben.
De architect, het team en de business
Ik vind dat een softwarearchitect mee moet draaien in een ontwikkelteam. Mijn leiddingevende is daar minder van overtuigd. “Vind je dan ook dat een architect mee moet draaien met de business?” vroeg hij me tijdens een discussie - retorisch uiteraard. Maar toen ik erover nadacht, vroeg ik me af: waarom eigenlijk niet?